RRI.CO.ID, Surakarta - Polresta Surakarta memperkenalkan inovasi layanan digital bernama Chatbot "Si Polan" guna memanjakan pemudik selama Operasi Ketupat Candi 2026. Layanan Travel Assistant Corridor (TAC) ini dirancang sebagai asisten pribadi yang siap membantu pemudik menghadapi berbagai kendala di jalan raya secara real-time.

Kapolresta Surakarta, Kombes Pol Catur Cahyono Wibowo, menjelaskan akses menuju layanan ini sangat praktis. Masyarakat cukup memindai kode batang (scan barcode) yang telah disebar di berbagai lokasi strategis di Kota Solo.

“Tinggal di scan barcode di masing-masing tempat seperti tempat wisata, terminal, dan stasiun. Di situ terdapat informasi lengkap tentang mudik di Jawa Tengah, baik lokasi pos, kondisi jalur, tempat wisata, kuliner, hingga jalur alternatif,” ujar Kombes Pol Catur Cahyono Wibowo, Kamis 12 Maret 2026.

Lebih dari sekadar pusat informasi, lanjut Kapolresta, Si Polan juga berfungsi sebagai kanal aduan darurat. Pemudik yang mengalami masalah teknis di tengah perjalanan dapat langsung melapor melalui chatbot ini untuk mendapatkan penanganan cepat dari petugas di lapangan.

“Masyarakat bisa menyampaikan keluhan, misalnya bingung mencari jalur alternatif atau butuh bantuan mendesak seperti ban bocor hingga kehabisan bensin. Melalui chatbot Si Polan, aduan itu akan segera difasilitasi dan ditindaklanjuti oleh anggota kami,” katanya.

Layanan ini menjadi bagian dari strategi Polresta Surakarta yang mengedepankan prinsip hospitality dan safety. Dengan dukungan teknologi Si Polan dan penyiagaan hampir 1.000 personel, kepolisian optimis arus mudik di Kota Solo yang merupakan jalur penghubung lintas provinsi akan berlangsung aman dan nyaman bagi seluruh warga.