KBRN, Ende : Pemilik Starlink, Elon Musk, mengumumkan pemberian akses internet gratis bagi pelanggan yang terdampak bencana banjir dan tanah longsor di sejumlah wilayah Sumatra. Langkah ini diambil menyusul terputusnya jaringan telekomunikasi di Sumatra Utara, Aceh, dan Sumatra Barat akibat cuaca ekstrem yang melanda sejak akhir pekan.

Melalui akun media sosial X miliknya, Elon Musk menegaskan bahwa kebijakan menggratiskan layanan Starlink merupakan prosedur standar SpaceX setiap kali terjadi bencana alam di berbagai belahan dunia. Ia menegaskan perusahaan tidak mengambil keuntungan dalam situasi darurat kemanusiaan. Pernyataan ini disampaikan Musk pada Sabtu (29/11/2025).

Dalam keterangan resmi, Starlink memastikan layanan gratis diberikan kepada pelanggan baru maupun pelanggan aktif hingga akhir Desember 2025. Untuk pengguna aktif, perusahaan secara otomatis menambahkan kredit layanan di akun masing-masing tanpa perlu tindakan tambahan. Sementara bagi pelanggan yang sebelumnya menangguhkan layanan, Starlink tetap menyediakan kredit agar dapat diaktifkan kembali selama masa kebijakan berlangsung.

Starlink juga membuka akses layanan gratis bagi pelanggan baru di wilayah terdampak. Warga dapat membeli perangkat, mengaktifkan layanan, kemudian membuat tiket dukungan dengan mencantumkan “Dukungan Banjir Indonesia” untuk mendapatkan kredit layanan. Informasi kredit dapat dilihat melalui menu penagihan pada akun masing-masing.

Selain itu, Starlink bekerja sama dengan pemerintah Indonesia untuk mempercepat relokasi terminal dan pemulihan konektivitas di titik-titik dengan kerusakan jaringan paling parah. Langkah ini diharapkan membantu proses komunikasi darurat, penyaluran bantuan, serta percepatan penanganan bencana di wilayah terdampak banjir dan longsor di Sumatra.